术语诠释

设备：以下问题解答中说到的“设备”重要是指中维家用安防产品H210、H411、H510等。

AP：AP就是access point的简称，就是接入点。设备AP信号是设备向表发射的无线信号，该信号重要是用来将设备配置到相应的无线路由上，AP信号名称通常为IPC-XXXXXXX。

声波配置：声波配置是设备配置无线路由的一种步骤，设备接管手机发送的声波信号实现无线路由配置。

问题解答

1. 问：怎么配置设备到无线路由？

答： 无线路由的配置是通过手机APP实现的，所以必要首先在手机高低载APP并装置，安卓手机可在“安智市场”、“豌豆荚”、“360手机副手”等APP商城搜索“云视通”或“CloudSEE”下载；苹果手机可在苹果APPstore搜索“云视通”或“CloudSEE”下载装置。

手机APP提供了两种无线路由配置步骤：声波配置和无线配置。

种步骤是“声波配置”，点击手机APP右上角的“+”号，点击“声波配置”选项，依照手机提醒音实现配置。

当苦衷项：由于声波容易受到周围噪声的滋扰，所以在手机发送声波给设备时，手机的音量应尽可能的加大，手机喇叭对准设备的MIC孔，距离不要超过5厘米；设备的MIC孔敬请拜见该设备的产品说明书。

第二种步骤是“无线配置”，点击手机APP右上角的“+”号，点击“无线配置”选项，依照手机提醒音实现配置。

当苦衷项：若是周围有无线信号滋扰，无线配置可能必要屡次。

2. 问：设备已经配置成功了，但是手机扫描不到设备怎么办？

答： 这种情况可能是设备还没有衔接到无线路由上，能够查抄下设备的网络批示灯，当网络批示灯“长亮”才时暗示设备衔接到了无线路由上，此时点击手机APP右上角的“+”，输入“云视通号码”实现增长就能够了。

3. 问：手机远程衔接时，衔接很慢，衔接后视频很卡，怎么改善？

答：设备传输的视频数据必要占用大量的上传带宽，若是带宽不及或者网络质量较差的话,就会出现衔接缓慢、衔接后卡顿的景象。这种情况能够通过降低设备码流的方式来改善。降低码流的步骤有两种：

①　通过手机客户端降低设备码流：登录手机客户端的主界面，并打开设备的视频播放界面，触摸该界面右下角的“码流”按钮，切换到“流畅”。

②　通过电脑远程客户端降低设备码流：在中维世纪官网，下载PC客户端软件“中维高清 监控系统（JNVR）”或者“中维云视通网络监控系统”，打开软件，搜索并增长设备后，右键点击“远程设置”→“码流治理”→“视频设置”，将“高清码流”分辨率和码流调低。

4. 设备提醒离线，远程衔接不上，怎么解决？

答：若是设备离线，首先必要查抄下设备地点的网络，电脑或手机能否正常上网；其次查抄设备的网络批示灯是常亮还是闪动，若是闪动暗示设备没有衔接到路由上，查抄路由是否工作正常，路由信号和名称是否被建悔改。

5. 设备时时掉线，怎么改善？

答：家用路由器的带宽和带机量都是肯定的，若是衔接的设备太多就可能出现掉线的景象；另表若是周围无线信号太多，无线信路拥挤，也可能导致设备掉线。改善步骤如下：

1、降低设备的分辨率和码率，步骤参考问题3

2、批改路由器的工作信路，把路由器的信路批改为使用较少的信路（可在手机高低载WIFI分析仪，该软件可实时查看周围无线信号的强度和工作信路）。

3、设备数量建议不要超过4个，若是数量较多，建议专门配置一个路由器给设备使用。

6. 若何开启/关关移动侦测报警？

答：步骤一：使用手机开启/关关移动侦测报警。

衔接视频画面，点击“设备设置”-“报警设置”-“安全防护”-“移动侦测”

步骤二：使用电脑开启/关关移动侦测报警。

衔接视频画面，鼠标右键点击“远程设置”-“报警治理”-“移动侦测”-“启动移动侦测”

7. 问：怎么设置手机推送报警新闻？

答：

①　开启安全防护：手机衔接视频画面，点击“设备设置”-“报警设置”-“安全防护”

②　开启新闻推送：手机APP-“我的”-“职能设置”-“报警设置”-“报警新闻推送”

③　开启软件自启动：以魅族手机为例，打开设置-利用节造-自动启动，把云视通软件设置为自启动。

8. 问：怎么设置安全防护功夫段？

答：两种步骤能够设置安全防护功夫段。

①　手机设置。衔接视频画面，顺次点击“设备设置”-“报警设置”-“安全防护”-“防护功夫段”

②　电脑设置。衔接视频画面，顺次点击“远程设置”-“报警治理”-“报警参数”-“安全防护功夫段”

9. 问：设备怎么衔接无线报警器？

答：目前中维只有云台机支持衔接无线报警器，蕴含H411、H510，卡片机不支持衔接无线报警器。衔接报警器步骤如下：

打开手机APP，打开配置，点击“报警设置”，点击增长报警设备按钮“+”号，选择报警器类型，依照提醒音打开设备，实现配置。

10. 问：每台设备多能够衔接几个无线报警器？

答：每台设备多能够衔接16个无线报警器

11. 问：无线报警器支持哪些类型？

答：目前仅支持433Mhz的无线报警器，报警器类型蕴含：无线门磁、无线烟赣注无线红表、无线幕帘、无线手环、无线？氐。

12. 问：报警图片和视频若何查看？

答：查看报警图片和视频首先必要确保设备中有TF存储卡。

手机端查看报警图片和视频步骤如下：点击“我的”-“新新闻”-“报警新闻”。

13. 问：存储卡怎么正确使用？

答：正确的步骤是先把存储卡插入设备，而后再给设备插上电源。新卡使用时，设备会自动进行体式化，能够通过手机APP查看存储卡的工作状态是否正常。

衔接视频画面，点击“设备设置”-“存储治理”，能够查看存储卡的设备状态、使用情况、录像模式等。

14. 问：SD卡支持几多G？

答：支持64G存储卡，推荐使用闪迪或者金士顿

15. 问：64G存储卡能录多长功夫？

答：64G存储卡能录16天，录满后自动录盖早的文件。

16. 问：存储卡中的录像能否远程查看并下载？

答：手机客户端能够远程回放并下载存储卡中的录像。手机衔接视频画面，点击“远程回放”，选择检索到的存储卡中的录像文件，选择回放或者下载。

17. 问：存储卡中的录像能否拷贝到电脑上播放？

答：存储卡中的录像文件是尺度的MP4体式，能够使用电脑上的播放软件进行播放。

18. 问：怎么批改设备密码？

答：批改设备密码有两种步骤。

1、使用手机批改设备密码。衔接视频画面，点击“设备设置”— “系统治理”—“批改设备治理员密码”。

2、使用电脑批改设备密码。衔接视频画面，点击“远程设置”— “系统治理”—“用户治理”点击批改并设置新的密码即可。

19. 问：设备密码健忘了，怎么办？

答：长按设备RESET键至设备发出提醒音“复原出厂设置”。

20. 为什么有时辰衔接设备时会时时提醒“超过远程衔接数”？

答：单台设备多支持6个衔接数，若是衔接的客户端数量超过了6个就会提醒超过远程衔接数。

21. 问：怎么对设备进行升级？

答：设备升级方式有以下3种方式：

①　使用电脑在线升级，确保设备在线，电脑上打开“中维高清监控系统（JNVR）”或“中维云视通网络监控系统”，衔接设备，右键点击“远程设置”-“系统治理”-“系统守护”，选择升级方式为“网站升级”，升级过程中设备不要断电。

②　使用手机在线升级，确保设备在线，点击“配置”-“版本信息”-“一键升级”，升级过程中设备不要断电。

③　TF卡升级，联系中维世纪客服提供TF卡升级文件，将升级文件放到TF卡中，TF卡插入设备TF卡槽，设备插上电源，待设备实现升级后，给设备断电，取出TF卡，把升级文件删除（装有TF卡的设备上电会沉复升级）。